Время на прочтение: 17 минут(ы)

Условия продажи Товаров для физических лиц

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на OqdO.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), OqdO.ru и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на OqdO.ru. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце Условий.

Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

OqdO может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Условия продажи».

1.1. Верификация по номеру телефона

1.1.1. Для регистрации на Сайте и/или оформления Заказа Клиенту необходимо пройти процедуру верификации:

(а) ввести номер телефона и нажать кнопку «получить код»;

(б) ввести в поле индивидуальный код, направленный владельцу посредством смс-сообщений/пуш-уведомлений/сообщений в мобильные приложения/иным образом. Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящими Условиями. Индивидуальный код действует в течение 15 минут с его отправки. Повторная попытка запросить код возможна через 120 секунд с момента отправки предыдущего кода. На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно отправить не более 5 кодов верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно совершить не более 19 неуспешных попыток ввода кода верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). Одновременно для верификации одного номера телефона может быть только один валидный код.

Если код совпал, то верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определённому физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в Заказе («Ваши данные» — «Имя и фамилия»). Если у Клиента уже есть Аккаунт на Сайте, происходит автоматический вход в этот Аккаунт, а если нет — Клиент может ввести адрес электронной почты и пароль от существующего Аккаунта, либо создать новый Аккаунт.

1.1.2. Если у Клиента изменился номер телефона, он может его изменить в Аккаунте, нажав на кнопку «Изменился номер телефона» и последовав инструкциям.

1.1.3. Клиент может зайти в Аккаунт:

Через логин (адрес электронной почты) и пароль от Аккаунта (однако для оформления Заказов надо пройти процедуру верификации);

1.1.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом OqdO по адресу oqdosale@yandex.ru

1.1.5. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты, указанный при регистрации / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.6. OqdO вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера.

1.1.7. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

1.2. Заключение договора

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключённым после оплаты Товара Клиентом.

1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

1.3. Оформление Заказа

1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении. Подробнее здесь.

1.3.2. Клиент выбирает на странице Товара предложение или несколько предложений.

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу. На каждой карточке товара в разделе «Задать вопрос», ответ на запрос Клиент может посмотреть в разделе сообщения в личном кабинете.

1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:

(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;

(б) адрес доставки Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от OqdO. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

1.3.6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента на момент оформления Заказа не получены другие Заказы на общую сумму 50 000 рублей и выше.

1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

1.3.8. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

1.4. Аннуляция Заказа

1.4.1. Заказ может аннулировать Продавец, OqdO или Клиент.

1.4.2. Продавец или OqdO имеет право аннулировать Заказ с уведомлением Клиента, если исполнение Заказа со стороны Продавца, OqdO или Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Продавца, OqdO или Службы доставки, в случаях:

• закрытия региона доставки,
• изменения таможенных правил и процедур,
• закрытия Пункта выдачи Заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки,
• утери Заказа при доставке,
• при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Клиенту,
• отсутствия Товара у Продавца по любым причинам,
• выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.),
• отсутствия документов, подтверждающих качество Товара,
• наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.

Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путём оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар есть в продаже. Клиент при отсутствии товара у Продавца может согласовать с ним новый срок доставки, но в случае отсутствия товара у Продавца в новый срок, Заказ будет отменён. Если на момент оформления Заказа цена Товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не производится.

1.4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, Продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 3 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

1.4.4. OqdO вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

1.4.5. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его отправления в службу доставки. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.

1.4.6. Условия возврата денежных средств при полной или частичной аннуляции Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

(а) денежные средства, уплаченные за Товар, автоматически возвращаются на Пользовательский счет Клиента, после оформления Клиентом возврата Товара. Подробная информация о порядке возврата денежных средств, поступивших на Пользовательский счет, доступна по ссылке. Денежные средства с Пользовательского счета могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта;

(б) для Заказов, оплаченных банковской картой, возврат уплаченных денежных средств будет осуществляться на карту, с которой производилась оплата.

2. Оплата

2.1. Цена Товара и сроки оплаты

2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

2.1.2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.3. В случае успешной оплаты Заказа с использованием способа оплаты «Картой онлайн» OqdO направляет кассовый чек в электронной форме (либо ссылку на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Клиентом. Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.

2.1.4. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

2.1.5. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены OqdO в одностороннем порядке.

2.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам

2.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Oqdo. Так же OqdO оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

2.2.3. Приём и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей yookassa, либо иным провайдером электронных платежей. OqdO и Продавец не осуществляют обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

2.2.4. При способе оплата с помощью банковских карт, покупатель соглашается на формирование единого кассового чека с признаком полный расчет.

3. Доставка

3.1. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо привлеченная Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны на странице оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

3.2. Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена.

3.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.4. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

3.5. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки, кроме постамата.

3.6. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, в следующих случаях:

• во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
• при вручении Заказа, содержащего устройства для потребления никотиносодержащей продукции, пиротехнические изделия, лотерейные билеты и прочие Товары, на которые имеются возрастные ограничения.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.7. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

3.7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

3.7.2. В случае выбора Клиентом в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи Товара в Службу доставки. После передачи Товара в указанную Службу доставки ответственность Продавца определяется в пределах, установленных Всемирной почтовой конвенцией от 12 августа 2008 года.

3.7.3. В случае выбора Клиентом доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объёме до передачи в Службу доставки. После передачи Товара в Службу доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Клиенте, поскольку по нерегистрируемым отправлениям невозможно получить подтверждение утраты Товара от Службы доставки. Клиент может выбрать другие способы доставки международных почтовых отправлений без указанных ограничений.

3.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки.

4. Особенности продажи отдельных видов товаров

4.1. Антиквариат и Букинистика

4.1.1. Товар в категориях «Антиквариат» и «Букинистика» может выставляться в продажу в единственном экземпляре. Клиенту, намеревающемуся приобрести Товар в количестве более одного, необходимо связаться со Службой поддержки для уточнения наличия или отсутствия возможности такого приобретения.

4.1.2. При продаже Товара из данных категорий указывается характеристика такого Товара в зависимости от степени его сохранности.

4.2. Лотерейные билеты

4.2.1. В соответствии с положениями Федерального закона «О лотереях» N 138-ФЗ от 11.11.2003 г. товары категории «Лотерейные билеты» принимаются к возврату только в случае, если розыгрыш призового фонда лотереи не был проведен.

4.3. Мотоциклы

4.3.1. Приобретение товаров из категории «Мотоциклы» происходит в соответствии со следующими условиями:

а) OqdO выступает в качестве агента Продавца, действуя от имени и по поручению Продавца, а права и обязанности по договору купли-продажи возникают исключительно у Продавца;

б) Договор купли-продажи товара заключается непосредственно между Продавцом и Клиентом по форме, доступной для ознакомления в процессе оформления Заказа, и действует с момента оформления вами Заказа;

в) Продавец обязуется передать подписанный со своей стороны договор в бумажном виде в двух экземплярах Клиенту в момент передачи ему Заказанного товара, а Клиент обязуется подписать договор и передать один экземпляр Продавцу.

4.3.2. Продавец вправе отказать в возврате денежных средств за товары категории «Мотоциклы» в случае, если в паспорт транспортного средства внесена отметка о регистрации транспортного средства на имя Клиента или третьего лица, в связи с тем, что Товар приобрел индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно лицом, на чье имя зарегистрировано транспортное средство.

4.4. Сертификаты на услуги

4.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Сертификата на услугу или товар в любое время до его получения.

4.4.2. Сертификат на услугу считается полученным Клиентом в момент передачи цифрового кода путем направления его в электронном виде по электронной почте, указанной в Личном кабинете Клиента.

4.4.3. Отказ от Сертификата на услугу после его получения возможен в следующих случаях:

(а) Подарочный сертификат невозможно предъявить Продавцу и заключить с ним договор в связи с его технической неисправностью;

(б) в случае если Продавец отказывает Клиенту в принятии Сертификата и заключении договора по иным причинам;

(в) в иных случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

4.4.4. В случае приобретения Сертификата на услуги и/или товары, Продавец оказывает услуги самостоятельно на основании договора, заключаемого между Продавцом и Клиентом в момент активации цифрового кода Сертификата на услуги. OqdO не является стороной такого договора и не несёт ответственность за надлежащее и своевременное исполнение Продавцом своих обязательств. Клиент предъявляет все претензии, связанные с исполнением такого договора непосредственно к Продавцу без участия OqdO.

4.4.5. Услугу или товар по Сертификату может предоставлять Клиенту третье лицо, при этом Продавец прямо указывает информацию о таком лице в описании Сертификата.

4.4.6. В случае приобретения Сертификата на услуги, Продавец оказывает услуги самостоятельно на основании договора, заключаемого между Продавцом и Клиентом в момент активации цифрового кода Сертификата на услуги. OqdO не является стороной такого договора и не несёт ответственность за надлежащее и своевременное исполнение Продавцом своих обязательств.

4.4.7. Клиент признаёт, что уведомлён о том, что OqdO действует в качестве агента от имени Продавца и полномочия OqdO ограничиваются размещением информации о Сертификатах на Сайте, а также осуществлением передачи Клиенту Сертификата в соответствии с условиями настоящих Условий.

4.4.8. Клиент признаёт, что уведомлён о том, что OqdO не является организатором путешествий, продавцом туристических услуг, электронных путевок или туристских продуктов и не осуществляет деятельность турагента или туроператора в значении ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г.

4.5. Сертификаты на благотворительность

4.5.1. Приобретение Клиентом Сертификата из категорий «Помощь фондам» и «Приюти питомца» признаётся заключением договора на благотворительное пожертвование между Клиентом и Продавцом, по которому Продавец получает денежные средства в размере, указанном в описании Сертификата (за вычетом вознаграждения OqdO в размере 2%), в целях реализации его благотворительных программ. Информация о благотворительных программах Продавца размещена на сайте OqdO.ru.

4.6. Скачивание электронных материалов

4.6.1. Оформляя Заказ на Объект, Клиент подтверждает, что предупрежден об обязательности предварительного ознакомления и соблюдения условий и правил пользования Объектом, а также обязательности заключения лицензионного соглашения с конечным пользователем.

4.6.2. OqdO предоставляет Клиенту за плату Код активации в целях использования Объекта на условиях и в объеме, предусмотренных Правообладателем (Исполнителем).

4.6.3. Если иное не предусмотрено Правообладателем (Исполнителем), Клиент вправе использовать Объект с даты надлежащей активации Кода активации в течение срока действия, указанного в информационном блоке соответствующего Объекта на Сайте.

4.6.4. Лицензионное соглашение доступно на сайте Правообладателя или в процессе оформления подписки.

4.6.5. Условия оказания услуг Исполнителем доводятся до сведения Клиента в условиях на сайте (в мобильном приложении) Исполнителя или иным образом.

4.6.6. Объект может быть использован Клиентом исключительно по назначению в личных целях. Клиент не вправе использовать Объект с целью извлечения прибыли, в том числе воспроизводить, перерабатывать, распространять, публично показывать, импортировать, сдавать в прокат, публично исполнять, сообщать в эфир или по кабелю, доводить до всеобщего сведения.

4.6.7. Клиент не вправе размещать ссылки на Объекты, доступные для использования, на каких-либо ресурсах таким образом, чтобы третье лицо имело доступ к данным Объектам.

4.6.8. Клиенту запрещается сообщать третьим лицам сведения, необходимые для получения доступа к Объекту, и Код активации.

4.6.9. Клиент вправе использовать Объекты исключительно на территории РФ.

4.6.10. После оплаты Заказа возврат и обмен Кодов активации не осуществляется.

4.6.11. В течение одного часа с момента получения оплаты OqdO направляет Клиенту ссылку для скачивания и Код активации. Для получения доступа к Объекту, в том числе для копирования в память пользовательского оборудования, Клиенту необходимо пройти по ссылке и ввести Код активации.

4.6.12. В случае невозможности использовать Объект посредством предоставленного Кода активации, Клиент вправе в течение 30 календарных дней обратиться в OqdO с просьбой о предоставлении нового Кода активации. OqdO в течение 3 календарных дней проверяет Код активации и при подтверждении необходимости его замены, направляет Клиенту новый Код активации.

4.6.13. Клиент вправе воспользоваться ссылкой и получить доступ к Объекту в целях скачивания в течение 30 календарных дней с момента направления ссылки и Кода активации. По истечении указанного срока Клиент не сможет воспользоваться Кодом активации и получить доступ к Объекту. Денежные средства, перечисленные в счёт оплаты Заказа, возврату не подлежат.

4.6.14. OqdO не несёт ответственность за использование Клиентом Объекта, всю ответственность в случае нарушения законодательства или прав третьих лиц в связи с использованием Объекта Клиент принимаете на себя.

4.6.15. OqdO не несёт ответственность за содержание, достоверность, практическую применимость Объекта, а также несовместимость с пользовательским оборудованием Клиента, все Объекты предоставляются в состоянии «как есть».

4.6.16. OqdO не несёт ответственность за убытки, причинённые Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящих Условий, использования Объекта не по назначению либо вследствие не ознакомления с информацией об Объекте и порядке его использования.

4.6.17. OqdO не несёт ответственность в случае, если Клиент не может использовать Объект в результате использования Кода активации третьими лицами.

4.7. Уценённые товары

4.7.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в его описании на Сайте.

4.7.2. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.

4.7.3. В случае обнаружения недостатков Товара из раздела «Электроника», которые не были оговорены Продавцом и возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента, Клиент вправе обратиться с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Требование подлежит удовлетворению при условии обращения к Продавцу не позднее 14 дней с момента получения товара.

4.8. Ювелирные изделия

4.8.1. При покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму свыше 40 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму свыше 200 000 рублей в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» лицо, осуществляющее доставку Заказа обязано запросить документ, удостоверяющий личность получателя и провести процедуру идентификации путем заполнения специальной формы Анкеты для передачи сведений в Росфинмониторинг, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность по требованию.

4.8.2. По требованию Клиента может проводиться взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг — на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г.

4.8.3. Клиент при проверке Заказа с ювелирными изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней должен вскрывать индивидуальную упаковку без повреждения целостности этикеток, ярлыков и пломб, прикреплённых к изделию, а примерка изделий осуществляется только в присутствии лица, доставившего или выдавшего Заказ.

5. Возврат товара

5.1. Общие условия возврата

5.1.1. Клиент может вернуть товар надлежащего качества Продавцу после получения, сроки и условия установлены здесь.

5.1.2. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.

5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества

5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара, OqdO или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

5.3. Возврат товара ненадлежащего качества

5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

5.3.2. При обнаружении брака Клиент возвращает Товар изготовителю, OqdO или Продавцу. Товар должен быть возвращён вместе с оригиналами гарантийного талона (при наличии) и акта (заключения) сервисного центра.

5.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал товар:

(а) при оплате товаров с использованием баллов частичная компенсация начисляется баллами;

(б) если баллов недостаточно — разница компенсируется денежными средствами.

Клиент вправе вернуть товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.

5.3.4. Подробнее о способах и порядке возврата Товаров ненадлежащего качества смотрите здесь.

5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт)

5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату OqdO или Продавцу (при доставке силами Продавца).

(б) принять Товар, а OqdO вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с OqdO.

5.5. Нарушение условий о количестве

5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом OqdO или Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании OqdO или Продавца, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с OqdO или Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, OqdO или Продавец уведомляет об этом Клиента.

5.6. Исполнение требований Клиента

5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу с последующей аннуляцией Заказа или Товара. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме, после получения продавцом возвращенного Товара. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.

5.6.2. Клиент может отремонтировать Товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар.

5.7. Возврат товаров по акции

5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

5.8. Возврат денежных средств

5.8.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется OqdO одним из способов зависимости от способа оплаты Заказа.

5.8.2. Денежные средства, поступившие на Пользовательский счет Клиента при активации Подарочных сертификатов, не подлежат возврату Клиенту и могут быть использованы только для оплаты Товаров на Сайте.

5.8.3. Если в течение последних трёх лет движение средств (списание или зачисление) на Пользовательском счете не осуществлялось, средства могут быть списаны с Пользовательского счета. OqdO вправе производить списание с Пользовательского счета Клиента ошибочно перечисленные денежные средства без получения предварительного согласия Клиента.

6. Прочие условия

6.1. Интеллектуальная собственность

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью OqdO, Продавцов и/или их контрагентов.

6.2. Гарантии и ответственность

6.2.1. OqdO и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

6.2.2. OqdO не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.3. OqdO вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.2.4. OqdO не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

6.3. Условия публикации отзывов на Сайте

6.3.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и получившие Заказ.

6.4. Коммуникация и иные условия

6.4.1. OqdO или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в раздел «Сообщения».

6.4.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Контактный Центр OqdO или Службу по работе с Клиентами Продавца, по адресу oqdosale@yandex.ru, либо через чат с OqdO или Продавцом в Личном кабинете.

6.4.3. Ответы OqdO или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

6.4.4. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

7. Информация об OqdO и Продавцах

7.1. Реквизиты OqdO размещены здесь.

7.2. Информация о Продавцах, которую OqdO обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i».

Понятия

В Условиях используются следующие значения слов:

Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID и личный кабинет (Аккаунт), привязанный к верифицированному номеру телефона.

Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

Исполнитель услуг — лицо, принявшее на себя обязательство оказать Клиенту услуги на предусмотренных Исполнителем условиях в случае предъявления Клиентом Кода активации.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара или Сертификата на услугу, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Код активации — созданный Правообладателем или Исполнителем и переданный Продавцу уникальный буквенно-цифровой код в виде текстового файла, предоставляемый Продавцом Клиенту для получения прав, необходимых для оказания Исполнителем услуг Клиенту и/или использования Клиентом Объекта.

Личный кабинет — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

Объект — программа для ЭВМ и/или сервис из раздела «Цифровые товары».

Правообладатель — лицо, обладающее исключительным правом на Объект либо предоставляющее право использования Объекта на иных законных основаниях, и/или являющееся администратором сервиса, в отношении которого Клиент оформляет подписку посредством активации Кода активации.

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара/Сертификата на услугу.

Сайт — информационная система, размещённая на сайте OqdO.ru и/или в мобильном приложении OqdO, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

Сертификат — буквенно-цифровой код, направляемый Клиенту по электронной почте либо размещенный под защитным слоем пластиковой скретч-карты. Скретч-карта может быть:

• предоплаченная, на такой карте указан номинал Сертификата;
• пополняемая. Следуя инструкции, размещенной на карте, владелец может внести необходимую сумму.

Сертификат на услугу — документ, представляющий собой электронный цифровой код, удостоверяющий право Приобретателя (Держателя) сертификата требовать оказания услуг Продавцом Клиенту.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.